Cancellation of the order process

Abbruch von Bestellungen durch den Besteller (oder auch technisch bedingt (z.B. Strom- oder Serverausfall, Probleme beim Provider, etc.) ) während des Bestellvorganges

Der Bestellvorgang kann jederzeit vor Klick auf den Button "kostenpflichtig bestellen" abgebrochen werden. In diesem Fall
werden im Shop keinerlei Aktionen ausgelöst. Zwischengespeicherte Daten sind je nach Abbruchspunkt nicht vollständig (z.B. Adressdaten, Steuer, Versandkosten, etc.). Sie sind für uns als Shopbetreiber jedoch so weit erfasst bedingt einsehbar (nicht die IP-Adresse!).

Dabei kann es vorkommen, dass der Besteller der Meinung ist, seine Bestellung wäre bei uns vollständig eingegangen, obwohl er KEINE Bestellbestätigung von uns erhalten hat und daher, um seine Bestellung schnellstmöglich zu erhalten, auch sofort bezahlt. Für uns kann es sehr schwierig werden, dies nachzuvollziehen, da ggf. auch die email-Adresse nicht vorhanden ist. Damit ist unsererseits auch keine Kontaktaufnahme mit dem Besteller möglich.

Unsere dringende Bitte an Besteller:
Warten Sie vor einer Zahlung immer zumindest unsere Bestellbestätigung ab. Damit sind Sie sicher, dass Ihre Bestellung vollständig auf unserem Server (deutsches Rechenzentrum) eingegangen ist.
Beachten Sie bitte, dass der Zeitpunkt des rechtsverbindlichen Vertragsschlusses unsere Auftragsbestätigung ist (siehe auch unsere AGB). Wir prüfen jede Bestellung manuell ob o.k., danach ! erhalten Sie im Normalfall kurzfristig unsere Auftragsbestätigung. Wenn Sie ganz sichergehen wollen, empfehlen wir Ihnen, Ihre Zahlung erst nach unserer Auftragsbestätigung vorzunehmen. Bei der Zahlart Nachnahme erhalten Sie ebenfalls eine AB, die bestellte Ware geht in den Versand, wenn nicht am Lager in die Produktion. Es gelten die angegebenen Lieferzeiten.

Sollten Sie von uns bis max. 8 Tage nach einer Zahlung Ihrerseits keine Zahlungsbestätigung oder eine zuzuordnende Nachricht von uns erhalten haben, so setzen Sie sich bitte mit tcsb in Verbindung (email bevorzugt, oder telefonisch bzw. per Fax). Wir kümmern uns sofort um Ihr Anliegen.

Sollten Sie Fragen dazu haben, wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung.